探秘冬奥：中行北京分行以高质量金融服务赋能智慧冬奥

　　中国网财经12月24日(记者 曾蔷)举世瞩目的北京2022年冬奥会已经进入倒计时， 据“北京2022年冬奥会”官方微博近日发布消息，北京冬奥村将于2022年1月23日预开村，1月27日正式开村，2月23日闭村；冬残奥村将于2022年2月23日预开村，2月25日正式开村，3月16日闭村。北京冬奥村(冬残奥村)赛时将为参赛运动员和随队官员提供“53天×24小时”保障服务。

　　中国网财经记者于日前进入北京冬奥村(冬残奥村)探访发现，各商户已准备就绪，其中中国银行北京冬(残)奥村支行率先投入试运营，力争在赛时达到最佳运行状态。

　　走进这家银行网点，冬奥吉祥物——“冰墩墩”、“雪容融”随处可见，冬奥氛围浓郁。据网点相关负责人介绍，作为北京2022年冬(残)奥会唯一官方银行合作伙伴，中国银行致力于在赛时提供高标准、高质量的金融服务。北京冬(残)奥村支行是中行在北京地区筹建的三家冬奥临时网点之一，占地面积249平方米，网点内设置了客户服务区、柜台服务区、客户洽谈区、内部办公区、辅助区域等非常齐全的功能分区。其中，柜台服务区设置了4个人工柜台窗口，客户服务区设置自助兑换机(外币兑换机)、现金智能柜台、ATM存取款一体机，移动智能柜台等自助设备。

　　在网点人员配置上，中国银行北京冬(残)奥村支行共有28名工作人员，是从中行北京分行选拔出来的综合素质优、服务水平高、战斗能力强的员工，均接受了专业知识、业务技能、语言交流、服务礼仪、应急处置等多维度培训。

　　“每一位网点工作人员都是以‘服务零投诉、业务零差错’为目标全力以赴做好赛时金融服务保障，所有工作人员都能熟练使用英语办理业务，部分工作人员还会俄语、法语等语言。同时最核心的是做到‘零感染’。”网点相关工作人员告诉记者。据悉，疫情防控方面，网点采取了限流、现金消杀处理、工作人员按时更换口罩及佩戴防护面具、橡胶手套等措施。