北京人寿首善客服体系持续完善：亲人节如约启航 女性联盟和合会正式揭晓

　　中国网财经6月28日讯(记者 郭伟莹) 热情似火，盛夏来袭，北京人寿2024年“亲人节”在“亲人们”热烈期盼中如约而至。“你只管去闯，我负责护航”，今年是北京人寿与广大客户相约“亲人节”的第五个年头，秉持“一老一小一女性”服务战略，北京人寿紧紧围绕“敬老”“亲子”“健康”三大主题持续拓展着关心和服务。2024年“亲人节”活动以备受期待的北京市第四届“北京人寿·银发杯”老年乒乓球友谊赛启幕，以福禄大集、广场舞大赛、“非遗+”特色主题活动、耳博游学活动、身心健康直播等热力延续，多彩的客户活动持续“丰满”整个三季度。同时，北京人寿关注关爱女性群体再落一子——女性联盟“和合会(HER UNION)”的正式揭晓也为北京人寿“一女性”服务战略描摹了具象形态。

　　成立六年以来，北京人寿坚守初心，秉持“走稳、走好、走远”的发展理念，不断推动高质量发展转型，业务品质和经营质量得到业内广泛认可。截至2024年一季度，北京人寿总资产突破240亿元，连续3年营收超过50亿元，服务客户数量突破420万人，提供保险保障金额超4万亿元。以“保险+康养”双轮驱动践行保险作为经济减震器和社会稳定器的重要定位，以专业化产品及高品质的服务深化品牌理念，践行金融为民，全面提升客户的信任度与获得感。

　　福禄大集、品非遗、健康主题讲座……“你只管去闯，我负责护航”

　　本届“亲人节”以一场精彩的乒乓球比赛拉开帷幕。6月27日，由中共北京市委老干部局、北京市卫生健康委员会、北京市老龄协会主办，北京人寿保险股份有限公司、北京市乒乓球运动协会承办的北京市第四届“北京人寿·银发杯”老年乒乓球友谊赛，暨北京人寿2024年亲人节正式开幕。

　　北京人寿特别在“首善人家·北京人寿客户活动中心”策划了福禄大集活动，全方位展示公司现有增值服务及异业合作项目，提供多元的服务体验项目。在活动中心，亲人们可以体验项目后集章兑换福禄娃衍生品，还能在京保通、首善人家养老社区、爱她保、女性联盟等展台了解相关服务；在一层大厅的宣讲直播摊位，会有专家向大众科普少儿近视防控、阿尔兹海默早筛、食物不耐受等知识；在二层空间的服务体验摊位，更有北京人寿优选的服务供应商提供现场健康管理服务。氛围、体验、感受、愉悦、收获，一期一会，诚意满满。

　　非遗润童心，文遗永传承。8月活动以“亲子”为主题，北京人寿邀请灯彩、珐琅、书画等艺术专家演绎传统特色活动，把非遗文化、亲子互动融于亲身体验之中。北京人寿还与耳朵里的博物馆联合推出博物馆半日游学活动，故宫的辉煌、天坛的庄严以及中轴线的韵味，都将让孩子感受到中华民族悠久的历史，增强其对中华文化的认同感和自豪感。

　　健康作为人们长期的生活价值主张，一直受到客户的广泛关注。“亲人节”9月的活动聚焦“健康”，希望人们可以通过科学的健康管理、调节身心等多个方面，规划好自己的健康人生。

　　首善客户服务体系持续完善 深耕“一老一小一女性”群体

　　2022年7月，北京人寿正式发布首善客户服务体系，成立了北京人寿康养科技有限责任公司，并提出“一老一小一女性”的服务战略，重点围绕客户的健康、医疗、养老等需求做服务延伸，可提供多达21类共88项特色服务。针对部分高端客户对生活品质的追求，北京人寿还推出专属服务品牌“紫金荟-京荟臻选”，重点打造更优品质的服务。

　　据了解，北京人寿首善客户服务体系将持续升级。京内，北京人寿将充分发挥金融街职场核心区域优势，承接高净值康养客户资源，计划今年下半年将在北京国际金融中心打造“100+客户健康管理中心”，为高净值客户提供科学、系统、数据化的健康管理服务。京外，“首善人家”正在拓展合作机构，通过品牌授权等模式，扩大服务范围，构建旅居网络，让全国客户均能享受全生命周期的高品质康养服务。

　　而女性联盟——和合会(HER UNION)是“一女性”服务战略的实际落地，以“服务+女性”的模式为会员提供各项服务。在本次“亲人节”活动期间，和合会也将组织三场“她时代”系列线上直播与三场“她的局”系列线下活动沙龙，探讨亲子、健康、读书、宠物等女性关注的话题。

　　透过北京人寿在客户服务体系、康养产业等方面的探索实践，可以深刻感受到，其坚定不移走高质量发展之路，苦练内功、追求卓越的志向与决心。正如北京人寿党委书记、董事长郭光磊在今年亲人节开幕式致辞中所言，随着更为精细的监管政策逐步落实，保险行业站在新的发展起点上，需要重新审视未来的发展路径。面对日益复杂的经营环境和管理挑战，我们必须挖掘更深层的行业价值，让保险回归其核心，切实为客户创造实在的价值。 （以上图片由北京人寿授权使用）