践行使命担当 共筑文明基石 ——北京保险行业协会第三次荣获“首都文明单位”称号

　　中国网财经9月13日讯 日前，北京保险行业协会获得首都精神文明建设委员会颁发的“经复查合格，继续保留首都文明单位荣誉称号”证书。这是北京保险行业协会自2018年以来，第三次获此殊荣，标志着协会在首都精神文明建设方面的持续努力和突出成绩，得到上级单位的高度肯定。

　　近年来，在国家金融监督管理总局北京监管局的正确指导下，协会围绕“服务人民、奉献社会”的宗旨，始终把党的政治建设摆在首位，认真落实“一岗双责”，聚焦人民群众“急难愁盼”问题，将党建工作与行业工作同部署、同落实、同考核，把精神文明建设贯穿于行业各项工作之中，助推行业发展与文明创建相互融合、共同促进，进一步深化精神文明建设成果。

　　聚焦首都经济民生，把精神文明建设贯穿服务全过程

　　为支持首都绿色经济和民生发展，在监管部门的指导下，协会组织行业率先全国实施车险全流程信息化，创新推出车险“互碰快赔”“警保合作”、京冀车险理赔服务一体化等工作，有效降低社会运行成本，提高了车险消费者的服务体验。与此同时，协会积极响应国家“乡村振兴”战略，支持首都农业发展，推动北京地区农业保险实现全流程信息化，通过电子保单和远程查勘等技术，为广大农户打造一条高效便捷的农险服务"快车道"，将保险服务延伸到“最后一公里”；聚焦民生需求，协会引导会员积极开展第三支柱商业养老保险试点，提升长期护理保险服务水平，进一步优化北京“普惠健康保”服务，助力北京市多层次医疗、养老保障体系建设，在完善医疗、养老等重点领域的保障中，保险发挥了不可替代的作用。可以说，协会将精神文明贯穿到服务的每一个环节，以实际行动积极参与社会治理，助力首都经济和社会的高质量发展。

　　聚焦社会热点难点，把精神文明建设融入履责全流程

　　发挥保险专业优势,积极承担社会责任。为破解金融纠纷当中的“急难愁盼”问题，协会坚持以消费者为中心，发挥行业调解“防线”作用，让行业调解成为解决保险合同纠纷、促进社会稳定的重要途径。创新推出小额纠纷裁决机制，引导公司以裁促调，有效降低消费者维权成本，促进首都社会和谐稳定，相关工作得到了法院和人民群众的高度评价。在“23.7”灾情发生后，协会迅速响应，第一时间发出倡议书，倡导行业“应赔尽赔、能赔快赔、合理预赔”,最大限度扶助受灾群众恢复生产生活。协会还积极组织会员单位深入灾区实施无差别救援，开通理赔绿色通道，实现车险查勘定损互通互认；期间，行业累计派出查勘员1765人天、救援车辆913台天，充分彰显保险业的责任与担当，得到了灾区群众和政府部门的高度肯定。此外，在冬奥冬残奥会期间，协会制定专属服务流程，开通涉奥车辆理赔绿色通道，配合交管部门做好理赔服务保障，为国际盛会提供高品质服务；与北京市银行业协会共同发布“金融便民、惠民示范窗口”十项服务内容及示范窗口创建活动，为人民群众打造“累了能歇脚、渴了能喝水、饭凉可加热、可充电、可应急”的温暖驿站，从“关键小事”做起，切实履行保险业在做好首都精神文明建设中的责任担当。

　　聚焦消费者教育，将精神文明建设与弘扬保险正能量紧密结合

　　协会紧紧围绕消费者教育，将精神文明建设与弘扬保险正能量相结合，积极开展多角度、多形式、多层次的宣传教育活动，不断增进公众对保险行业的认知，提升风险防范意识，塑造行业文明形象。在监管部门指导下，协会围绕“3·15消费者权益保护日”“7.8全国保险公众宣传日”“金融消费者教育宣传月”等重要节点，精心策划，组织行业广泛开展保险知识普及公益活动，提高公众的金融消费意识和风险防范能力。协会通过新闻发布会、媒体沙龙、专栏报道、录制节目等多种渠道，推动保险文化传播，展现行业正面形象。2023年，累计组织会员开展宣传活动6000余场次，发布原创信息超过1000条，总点击量突破2000万人次。通过面对面沟通与全方位宣传，切实提升人民群众对保险的信任感和满意度；与此同时，协会积极发布消费者提示和典型案例，帮助公众树立正确的保险消费观念；为做好消费者分层教育，联合编写出版了《金融伴我成长》系列丛书，以通俗易懂、图文并茂的形式，填补了市场空白，其中“老年人版”还入选中宣部农家书屋重点图书推荐目录。通过持续不断的公益宣传教育,协会将温暖传递给社会大众，弘扬保险正能量，推动社会形成更加科学、理性的保险消费氛围。

　　接下来，协会将以获评表彰为契机，在北京金融监管局的正确领导下，继续在坚持党建引领，服务首都经济民生、勇担社会责任，加强行业正面宣传等方面积极作为，发挥桥梁纽带和引领作用，锐意创新、务求实效，凝聚全行业智慧力量，为推动首都保险业高质量发展作出积极贡献！